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Faqs

¿A qué distancia quedan sus oficinas del aeropuerto y cuál es su horario?
Las oficinas de EASY WAY se encuentran a solo 4 minutos del aeropuerto, pero no debe preocuparse, tenemos nuestro propio servicio de recogida y traslado hacia o desde el aeropuerto hasta nuestras oficinas. Nuestros horarios oficiales son de lunes a sábado desde las 8:00 am hasta las 8:00 pm y los domingos de 8:00 am. a 6:00 pm. Si su llegada se retrasa nosotros le entregamos el auto en el Aeropuerto Internacional de Cancún o en su hotel si lo prefiere.
¿Qué debo hacer si mi vuelo sale fuera de los horarios establecidos?
Usted deberá informarnos la hora en que puede reunirse con un empleado de nuestra compañía en el aeropuerto. Después que se cumplan los trámites y revisión del auto,le será entregado su depósito.
¿Puedo recibir o entregar el auto en el aeropuerto o en mi hotel?
Seguro y sin cargos adicionales.
¿Pueden entregarme el auto en otra ciudad de México?
Usted podrá recibir el auto en cualquier ciudad siempre que lo retorne a Mérida.

¿Cuáles son las formas de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito Visa o Masterd Card, tarjeta de débito o dinero en efectivo. Podrá utilizar la tarjeta de crédito de cualquier titular que esté presente e el momento de hacer la renta del auto.
¿Se pueden incluir conductores adicionales?
Por supuesto. El conductor adicional debe cumplir los requerimientos para la renta que el conductor principal y estar presente en el momento de hacer el contrato. Usted deberá abonar la cantidad de $ 3.00 por cada conductor adicional. Es importante que cada conductor aparezca en el contrato, lo conductores que no estén registrados no serán amparados por el seguro.
¿Qué debo hacer si el auto se descompone?
Simplemente llamar al número previsto para pedir ayuda.
¿Se puede fumar dentro del auto?
No es permitido y puede aplicarse un cargo para la limpieza del auto.
¿Puedo conducir fuera de México y entregar el auto en otro país?
Las regulaciones del seguro no lo permiten.
¿Debo pagar algún cargo adicional por el combustible?
Las condiciones de renta establecen que el auto debe ser devuelto con la misma cantidad de combustible que le fue depositada en el momento de la renta. Es importante que no lo olvide porque si usted devuelve el carro con faltante en la cantidad de combustible se le aplica un cargo por el doble del precio del combustible en el mercado.
¿Qué debo hacer si necesito cancela mi reserva?
Debe notificarnos antes de las 72 horas para no aplicarle cargos.
¿Qué hacer en caso de tener que devolver el auto antes del tiempo pactado por una tarifa semanal?
Se re calcula su tarifa basado en el precio diario vigente que puede ser mayor al que usted abonó por la tarifa semanal. Se le puede aplicar cargos adicionales si se cancela la reserva en tempo.